您所在的位置:網(wǎng)站首頁(yè) -客戶(hù)服務(wù) - 服務(wù)承諾
1、我單位承諾完全服從甲方的各項合理要求。
2、追求高滿(mǎn)意率, 竭誠為廣大用戶(hù)服務(wù),使滿(mǎn)意率達到百分之85以上。
3、設置投訴箱服務(wù)臺和投訴電話(huà)及意見(jiàn)反饋制度經(jīng)詳細調查后當日內給予解決。
4、設置微信互動(dòng)平臺,在大廳懸掛意見(jiàn)留言簿,在網(wǎng)上開(kāi)辟會(huì )壇,欄目等,充分聽(tīng)取院方意見(jiàn),及時(shí)處理留言,不斷改進(jìn),努力提升滿(mǎn)意率。
5、加強互動(dòng),舉辦各項活動(dòng),做每周問(wèn)卷調查一次。
6、如果因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴,一經(jīng)查實(shí),對相關(guān)責任人按每次扣發(fā)考核獎進(jìn)行處罰,情節嚴重或知錯不改者給予辭退處理。
7、建立完善的服務(wù)機制、提高員工的服務(wù)意識、加強培訓和學(xué)習。